本報訊（記者吉存）昨日，記者從大連市城市供熱、除雪和森林防火工作會議上獲悉，今冬明春城市供熱工作目標是：做到“四個確保”：即確保按期供熱、確保安全供熱、確保穩定供熱、確保優質供熱。全市各級供熱管理部門和供熱企業要盡快完成供熱各項準備工作，11月1日開始熱態試運行，11月5日，全市按時供熱率必須達到100%。
10月25日前必須完成上水試壓
繼續做好供熱設施維修、改造的收尾工作，按照供熱準備工作的要求，倒排工期，專人負責，確保在正式供熱前能投入使用。迅速做好供熱系統運行調試，要在設施維修改造後，嚴格按照供熱管理部門要求，10月25日前必須完成上水試壓，冷態試運行及管網平衡調試工作。
今年煤炭價格有所上漲，各單位在煤炭采購時把好質量關，不能因為價格上漲就降低煤炭質量，還是要以節能環保為前提，以保證供熱質量為目標。各供熱企業要使用優質煤，限制使用灰分高、硫分高、發熱量小於4000大卡的散煤，禁止進口高灰分、高硫分的劣質煤炭，確保達標排放。各供熱企業儲煤量要達到50%以上，剩餘部分要簽訂好合同，做到隨用隨取。
加快推進清潔供熱，各供熱企業的燃煤鍋爐房煤炭堆場要進行全覆蓋，運輸過程中要全部采用密閉措施，控制揚塵污染；要積極推進煤炭清潔利用，加強環保設施維護，加大節能減排力度，確保達標排放。
各供熱單位要通過科學管理確保供熱快速進入岩盤浴床穩定狀態。以往供熱初期，是故障高發期，也是群眾投訴的集中期，各供熱單位要提高預判，建立足夠的搶修隊伍，要像解決自己傢的事一樣快速搶修故障，以高效的服務回應群眾的訴求。
市、區供熱管理部門從11月5日開始，對所有供熱站點進行全面的地毯式檢查，發現問題及時解決，對不按要求運行的單位要問責，各供熱單位要把所有暴露出來的問題快速解決好。對造成不良社會影響的供熱單位和相關責任人，要嚴肅進行處理。
供熱企業全部安裝遠程監控系統
我市供熱企業按照要求都安裝瞭遠程監控系統，並與市供熱辦對接，實現供熱運行的在線監測。供熱企業要合理利用監控系統，科學管理，提高效益，保證供熱質量；進入供暖期，主管部門也要充分發揮在線監測的作用，加大對供熱單位供熱運行的管理，確保用戶滿意。
繼續堅持去年的“降溫預警令”，時時註意關註天氣變化，供熱企業遇有降溫趨勢，及早提高供、回水溫度，避免驟然升溫引起管網爆裂等情況發生，並合理調整設施運行時間，確保用戶在嚴寒期24小時室溫達到18℃以上。
供熱單位要加強客服中心建設，必須保證供熱期內熱線電話24小時暢通，隨時受理用戶反映的問題。對於用戶反映的情況，要第一時間在企業內做好疑難解答和投訴處理。
各區（市）縣供熱管理部門要進一步完善市民供熱投訴中心建設，加強與市供熱辦的信息聯通，確保數據連接高效順暢、真實可信。各區（市）縣供熱管理部門作為城市供熱的直接管理者，日常管理要嚴格，特別是供熱初期、嚴寒期、供熱末期，要加大對各供熱單位監督管理，對人為縮減供熱運行時間，偷工減料等用戶反映強烈的供熱單位，要按照省、市《條例》上限進行處罰。同時要強化對供熱單位的考核工作，對考核誠信度低、供熱服務質量差，造成重大群體上訪事件和考核末位的供熱企業，“掛紅牌、亮紅燈”，優先考慮拆爐並網，逐出供熱市場。
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